市公安局打造便捷高效优质服务办事窗口-黑河市
发布时间:2019-05-23 13:54

市公安局打造便捷高效优质服务办事窗口

时间:2019-05-23 09:15:40  来源:黑河日报

针对市公安系统涉及办理出入境和身份证等窗口单位办公地点分散、大厅面积不足、服务设施落后、群众办事不便的实际,市公安局经过多方争取,建成了2000平方米的公安政务服务大厅,配备标准化办公设施和便民服务设施,车驾管、出入境、身份证和相关行政审批部门集中入驻,全面提升了黑河公安为民服务的能力水平。这是全市解放思想推动高质量发展大讨论开展以来,市公安局以群众利益为出发点,围绕发挥好公安机关服务保障作用,打造环境最好、服务最优、效率最高服务环境的具体体现。

市公安局推行服务大厅“一长带四员”制度,设立一名值班长做好大厅服务值守,设置导办员、保洁员、监督员、保安员,随时保洁卫生、提供咨询、维持秩序、接受监督。进一步优化窗口服务流程、简化审批手续、压缩办事时限,严格落实首问负责制、一次性告知制、预约服务制、延时工作制和代办帮办制等服务模式,提升服务效能,让企业和群众办证办事即来即办、立等可取;积极推广自助式服务,在政务服务大厅和派出所等窗口设置居民身份证、居住证、出入境证照、交通违法处理等24小时自助服务“一体机”等终端设备,随时随地办证取证;在公安政务服务大厅设立综合受理窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,健全公安机关内部流转工作机制,强化窗口首席代表现场审批、组织协调和监督检查职能,避免群众“排长队、常排队、两头跑、来回跑”;综合受理窗口集中受理户政、治安、禁毒等部门审批服务项目,包括民爆物品购买、运输许可,剧毒化学品购买许可,烟花爆竹道路运输许可,旅馆、公章刻制行业特种行业许可证核发,边境管理区通行证核发,易制毒化学品运输许可等,为群众提供便利。(记者吴珊 见习记者王思函)