市税务局打通便民办税“最后一公里”-黑河市人
发布时间:2019-05-09 21:03

市税务局打通便民办税“最后一公里”

时间:2019-05-07 12:43:13  来源:黑河日报

进一个门、叫一次号、最多跑一次、推行“一窗通办”……市税务局立足工作中的“堵点”“难点”问题,改进管理系统、优化业务流程、合理配置资源,将“一门”“一次”“一网”真正落到实处。目前已实现五大类156项涉税事项只跑一次;通过电子税务局系统实现105项办税事项的“全程网上办”;通过24小时自助办税终端实现发票验旧、发票认证、税控盘报税、增值税申报、普通发票领购等事项的“自助办”,实现了“办税不求人”。

为提高办税效率,市税务局大力推行网上办理业务,达到设备智能化、服务人性化,构建完整自助办税链条。隔着屏幕与窗口人员远程交流,无需到现场开展跨区域办税,通过智能化管理、远程化交互、数据化分析、人性化服务,用科技化、合理化打通便民办税的“最后一公里”。目前办税服务厅有6台自助办税设备,方便纳税人自行操作办理业务,减少窗口等待时间。在自助机旁张贴操作手册,为优化营商环境配置专业技术人员及时提供咨询和解读,让纳税人享受到“互联网+ 税务”带来的便利。推行春风便民活动,积极落实减税降费政策,让纳税人都能享受到优惠政策带来的红利。目前累计办理退税500 多笔,退税完成进度已达80.48%。

为给纳税人提供更优质的服务,该局导税人员积极引导错峰办税,避免扎堆申报。建立常态化的错峰申报机制,提供预约服务,主动预约纳税人提前办理相关业务,积极引导纳税人选择电子税务局、扣缴客户端、自助办税终端,避免征期后期集中拥堵的现象。同时每月为1万户纳税人申报提供短信告知服务,以免造成逾期报税。在今年3月开始全面执行注销优化业务,简化办事流程,为100 多注销户提供便利。市税务局还提供了二维码,可以用扫码留言的方式表达诉求或者疑问,不断提升纳税人满意度。(记者 刘畅)